Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99026-7006, informando o número do pedido. Enviaremos as orientações para a devolução e confirmaremos o recebimento da solicitação.
Produto avariado, com defeito ou enviado incorretamente
Caso o produto chegue avariado, apresente algum problema ou seja diferente do pedido, entre em contato assim que possível, preferencialmente com fotos da embalagem e do produto. A LuMeula avaliará o caso e orientará a solução aplicável, como troca ou reembolso, conforme a legislação vigente.
Cancelamento
Se você quiser cancelar o pedido antes do despacho, entre em contato imediatamente. Caso o pedido já tenha sido enviado, orientaremos o procedimento adequado de devolução.
As solicitações serão tratadas pelos canais oficiais da LuMeula, sempre respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.
